Der Deming-Kreis beschreibt die 4 Phasen eines iterativen Problemlösungszyklus. Die Phasen sind: Planen-Tun-Überprüfen-Umsetzen (Plan-Do-Act-Check oder kurz PDCA). Der Deming-Kreis findet ebenfalls Anwendung beim kontinuierlichen Verbesserungsprozess beziehungsweise Kaizen. In Industrieunternehmen gehört der Deming-Kreis (PDCA-Zyklus) zu den Standardverfahren.
Der Begriff Deming-Kreis ist nach William Edwards Deming benannt, einem amerikanischen Physiker, dessen Wirken maßgeblich den heutigen Stellenwert des Qualitätsmanagements beeinflusst hat. Der Deming-Kreis wird alternativ auch als auch Deming-Cycle, Deming-Rad oder PDCA-Zyklus bezeichnet.
Der Deming-Zyklus ist nicht nur ein Mittel, um die Qualität von Produkten sicherzustellen, sondern auch ein Weg, um Prozesse und Kundenzufriedenheit zu verbessern. Er bietet einen Rahmen für die Identifizierung von Problemen und deren Lösung in einer iterativen Weise. Ziel dieses Verfahrens ist es, durch die Vermeidung von Fehlern und die Nutzung der gewonnenen Erfahrungen für künftige Maßnahmen kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen.
Die vier Phasen im Deming Kreis (PDCA-Zyklus)
Der erste Schritt in diesem Zyklus ist die Planung. Sobald Sie entschieden haben, welche Ziele Sie verfolgen und wie Sie diese erreichen wollen, ist es an der Zeit, Ihren Plan auszuführen. Der zweite Schritt besteht darin, den im ersten Schritt erstellten Plan auszuführen und seine Fortschritte zu überwachen. Der dritte Schritt besteht darin, zu überprüfen, ob es Probleme mit Ihrem Plan gibt oder ob er überhaupt verbessert werden muss. Wenn Sie schließlich Probleme mit Ihrem Plan feststellen, ist es an der Zeit zu handeln; ansonsten wiederholen Sie diese Schritte, bis Sie Ihr Ziel erreicht haben!
Phase 1 im Deming Kreis: Plan
Die jeweiligen Aktivitäten müssen vor der eigentlichen Umsetzung geplant werden. Er umfasst die Analyse des Istzustandes, das Erkennen von Verbesserungspotentialen sowie das Entwickeln eines Konzeptes. Hier entscheiden Sie, was Sie tun müssen, um das Projekt zu verwirklichen, und wie Sie es durchführen wollen. Außerdem sollten Sie sich einen Überblick darüber verschaffen, welche Ressourcen zur Verfügung stehen und wie sie eingesetzt werden könnten. So können Sie feststellen, ob Ihr Projekt mit Ihrem derzeitigen Budget und Ihrer Infrastruktur durchführbar ist.
Sobald Sie einen Plan erstellt haben, müssen Sie sicherstellen, dass dieser mit den Kundenanforderungen übereinstimmt, die Sie in der Erkundungsphase ermittelt haben. Wenn es Diskrepanzen zwischen den Wünschen Ihrer Kunden und dem, was Ihr vorgeschlagener Plan leisten kann, gibt, muss der Plan möglicherweise geändert oder neu geschrieben werden, bevor Sie fortfahren.
Phase 2 im Deming Kreis: Do
Tun (Do) heißt hier, entgegen der gängigen Auffassung des Begriffes, nicht die Umsetzung, sondern das Ausprobieren, Testen und Optimieren des Konzeptes mit schnell realisierbaren und einfachen Mitteln. Sobald Sie Ihren Plan erstellt haben, ist es an der Zeit, ihn zu Testen und zu Optimieren. Das ist der Punkt, an dem der Nagel auf den Kopf fällt. Jetzt, wo Sie wissen, was zu tun ist, sollten Sie es auch tun.
Denken Sie nicht zu viel nach und machen Sie sich keine Sorgen, dass Sie Fehler machen könnten – zu viel Nachdenken kann ein echter Fehler sein. Seien Sie zuversichtlich, was Ihren Plan angeht, und ziehen Sie ihn einfach durch!
Phase 3 im PDCA: Check
Der im Kleinen realisierte Prozessablauf und seine Resultate werden sorgfältig überprüft und bei Erfolg für die Umsetzung auf breiter Front als Standard freigegeben. Um festzustellen, ob es sich lohnt, eine Änderung des Prozessablaufs auf breiter Basis einzuführen, muss sie in einem geschlossenen Rahmen gründlich getestet werden. Es ist möglich, dass die ersten Ergebnisse des Tests irreführend sind.
Deshalb ist es wichtig, Daten aus möglich vielen relevanten Quellen zu sammeln und sicherzustellen, dass genügend Zeit für die Sammlung und Analyse der Ergebnisse des Pilotprojekts aufgewendet wird, bevor versucht wird, Änderungen in größerem Umfang umzusetzen. Dieser vorsichtige Ansatz hat zwei Vorteile:
- Erstens kann eine Organisation vermeiden, Ressourcen in Änderungen zu investieren, die möglicherweise nicht wirksam sind
- Zweitens bietet die Durchführung von Pilotprojekten den Mitarbeitern die Möglichkeit, sich mit dem neuen Prozess vertraut zu machen, sodass sie besser verstehen können, wie er funktionieren wird.
Phase 4 im PDCA: Act
Der letzte Schritt im PDCA Prozess besteht darin, die von Ihnen entdeckten Verbesserungen in die Tat umzusetzen. Dies kann viele Formen annehmen, je nachdem, was Ihre Analyse aufgedeckt hat. Sie haben zum Beispiel festgestellt, dass ein bestimmtes Produktmerkmal nicht genutzt wird und Probleme bei der Produktion verursacht. Sie könnten diese Funktion abschaffen und den Prozess vereinfachen, was die Produktion rationalisieren und die Kosten senken würde.
Schließlich ist es an der Zeit, zu reflektieren. Hat Ihr Verbesserungsplan funktioniert? Ist etwas schiefgelaufen? Was können Sie daraus für das nächste Mal lernen?
